Management Tip: Dale el tono correcto a tu redacción

Transmitir la actitud correcta cuesta trabajo, pero es esencial para el éxito de tus documentos de trabajo.  Si suenas amigable y profesional, las personas querrán trabajar contigo y responderte. Si impresionas como hiperformal, condescendiente o sarcástico, no lo harán.
Encuentra el contexto correcto escribiendo tu mensaje como si estuvieras hablándole al receptor en persona. Refiérete a las personas por su nombre, usa los pronombres personales como lo harías naturalmente y evita sustitutos rebuscados por palabras de uso diario.
Siempre usa un tono amistoso en la composición de tus mensajes, aun cuando el contenido no sea positivo. Recibirás mejores respuestas de tus destinatarios y te mantendrás a tí - y tu empresa - fuera de problemas.
Recuerda que lo escrito, queda...

Adaptación de "The Management Tip" de Harvard Business Review
@ManagementTip