Management Tip: La Manera Correcta de Reclamar

Para que una organización prospere y se desarrolle, sus integrantes deben ser capaces de cuestionar la forma en que se hacen las cosas y expresar su discrepancia. Sin embargo, a nadie le gusta oír quejas y reclamos. Menos soportar a los lastimeros crónicos. Si tienes una opinión, compártela... pero cuidadosamente.

• Escoje a tu audiencia: tu mejor amig@ en el trabajo o tu compañer@ de oficina puede no tener las atribuciones para remediar la situación. Expresa tus ideas a alguien que pueda, efectivamente, hacer algo al respecto. 
• Propone una solución: Más que solamente verbalizar una crítica, reconocer un problema y traspasárselo a alguien, intenta proponer una forma de resolverlo. Esto evita que los demás te descarten por rezongar. Además le ahorra a tu auditor el esfuerzo de resolverlo por si mismo.
• Usa solicitudes directas, objetivas y verdaderas: Te puedes sentir muy motivado por la resolución del problema, pero tus colegas estarán más dispuestos a oírte cuando te expreses de forma racional  y tengas evidencia que respalde tu reclamo.

Adaptación de Harvard Business Review